TECNOLOGÍA
TRABAJAMOS CON LA PLATAFORMA LÍDER A NIVEL MUNDIAL
Bright Pattern es la plataforma de centro de contacto omnicanal mejor calificada y con el tiempo de implementación más rápido en la industria. La plataforma de Bright Pattern permite a las empresas brindar conversaciones omnicanal sin esfuerzo a través de canales digitales y de voz junto con una gestión de calidad omnicanal . Somos la única empresa en la industria que ofrece una aplicación móvil, Bright Pattern Mobile , que permite a los clientes conectarse con cualquier empleado a través de cualquier canal a través de su dispositivo móvil.
UTILIZA LOS RECURSOS DE MANERA EFICIENTE Y CONTROLA LOS GASTOS DE TU NEGOCIO.
Contamos con un sistema de control de juicios conectado al poder judicial que nos permite control permanente de los avances, de los hitos más relevantes y el seguimiento en línea a los indicadores más críticos.
Tenemos enlaces dedicados a la red celular a través de distintos proveedores de telefonía, lo que nos permite una estabilidad superior en los servicios entregados a nuestros clientes.
Redundancia de enlaces en nuestro Data Center para mantener la operación de la Plataforma, además contamos con respaldo eléctrico UPS, brindándonos autonomía de 3 horas.
Los servicios de Procollect Contact Center se encuentran a la vanguardia de lo que exige el mercado actual.
